9188 Mambo, het vervolg

Uit enkele commentaren over mijn blogpost over onterecht aangerekende smsjes van 9188 mambo blijkt dat ik niet de enige ben die dit voor heeft. Ook een vriend die niet on line gaat, heeft het voor gehad.

Ik stuurde hiertoe een mail naar Patrick, die in de comments schreef dat hij er ook mee geconfronteerd was.

Beste Patrick,

Ik stuur je deze mail naar aanleiding van de reacties die je geeft op mijn blogpost over mambo.
Moeten we, elkeen die dit voor gehad heeft, bellen naar proximus ten einde dit recht te stellen.
Of hebben ze er bij proximus weet van en zullen ze het bij iedere gedupeerde automatisch crediteren?

Patrick stuurde mij het volgende terug:

Toen ik iemand van Proximus aan de lijn had, werd de vraag rechtstreeks aan mij gesteld.
Het zal dus wel zo zijn dat je individueel moet “alarmeren”.
Doe dat zeker !
Het nummer dat je moet bellen is simpelweg : 6000 ,en dan goed luisteren en cijfertjes intikken en veeeel geduld hebben (is toch gratis). Je vindt het wel.
Dat Proximus niet iedereen automatisch crediteert is ook logisch, omdat sommige mensen wel blij zijn – of hun factuur niet controleren – of er gewoonweg geen weet van hebben – met dergelijke berichten.
Bellen maar naar 6000 en je geraakt van die domme Mambo af.

One thought on “9188 Mambo, het vervolg”

  1. OPLOSSING GEVONDEN ! ! !

    Blijkbaar is Mambo Marketing klant bij Paratel.
    Ik heb mijn beklag gedaan bij Paratel op het nummer 02 255 66 11. Paratel is gevestigd op het volgende adres: Medialaan 1 1800 Vilvoorde.

    Een zeer vriendelijke dame, Cindy, die ook rechtstreeks berijkbaar is op het nummer 02 255 66 60, meldde mij dat zij het nodige zal doen om de smsjes onmiddellijk te stoppen en ook terugbetaling te verzorgen van de kosten voor de reeds ontvangen smsjes.
    Zij meldde ook dat normaal haar collega Bart Vandermeerde deze zaken behandelde.

    Bedankt voor de duidelijke en vriendelijke behandeling bij Paratel.
    Ik hoop dat het beloofde nu ook wordt gedaan, dan ben ik er alvast van verlost.

    Luc Brabants

    Like

Wat denk je?

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.